1. При поступлении заявки/хол.звонка менеджер обязан уточнить филиал, который будет посещать клиент, и передать заявку менеджеру соответствующего центра. Клиент закрепляется за филиалом, в котором будет проведен гостевой день.
2. Если менеджер при обработки заявки не дозвонился до клиента в день поступления заявки и менеджер не работает в следующую смену, на следующий день заявка передается следующему работающему менеджеру.
3. База клиентов уволившегося менеджера делится поровну среди менеджеров в который ходит клиент.
4. Все корпоративные заявки (от 3 человек) должны передаваться руководителю.
5. Менеджер, принявший заявку, отрабатывает ее, заполняет все поля анкеты/сделки в CRM.
* все спорные моменты решаются на усмотрение руководителя.